行业案例
以系统服务全生命周期为主线，为某国家大型制造商重构销售—解决方案—
计划与管控—项目交付—售后服务 核心业务价值链，以业务流程为核心规划
EA架构，建设“1个中心”、“2个平台”、“九大业务应用系统”， 其中：一个中
心指售后服务大数据中心，两个平台分别是GIS支撑平台及BPM业务流程管理
平台，N个应用包括呼叫中心、知识库、客户管理、全生命周期服务档案、业
务统计查询及大数据分析等应用模块。在信息化、数据化、沟通和工作协同
四个方面进行升级优化，为其系统服务数字化转型提供了有力的支撑。
